Если ваш груз был поврежден или утерян в процессе транспортировки, в первую очередь необходимо составить акт о недостаче или ущербе. После этого подается претензия в транспортную компанию.
Обращайтесь к опытным логистическим компаниям, которые знают, как правильно погрузить тот или иной груз, сколько необходимо подушек безопасности и как закрепить товар внутри контейнера, чтобы его повреждение было исключено.
Нужно учитывать тот момент, что в перевозках могут присутствовать риски потери и повреждения товара, поэтому рекомендуем груз страховать.
Застраховать груз при международных перевозках может отправитель, получатель или другому лицу, заинтересованное в сохранности груза.
Оформлять страховку обязательно при мультимодальных перевозках в Китай и перевозках сборных грузов из Китая, когда груз перегружается с одного транспортного средства на другое, переупаковывается, досматривается на таможнях. При каждой погрузке-разгрузке возрастают риски потери и повреждения груза.
Менеджер, который курирует вашу транспортную перевозку, предоставит всю необходимую информацию о местоположении груза. В некоторых случаях вы сможете отслеживать груз самостоятельно (например, при доставке контейнера из Китая морем).